I de fall fastighetens underhållsprojekt direkt berör boende och hyresgäster rekommenderar vi vår informationssamordningstjänst.
För tio år sedan utvecklade vi på Perfecta denna tjänst tillsammans med Fastighets AB Förvaltaren i Sundbyberg. Förvaltaren hade kontrakterat Perfecta Projektledning att projektera och driva en totalrenovering av ett bostadsområde i Hallonbergen.
Relativt snart insåg man att beställarens egen kundtjänst hade svårt att hantera sina hyresgäster i denna nya situation, detta medförde en kraftig nedgång i Nöjd Kund Index (NKI). Man beslutade att anlita en extern part att möta detta nya behov.
Certifierad Byggprojektledare
08-54 90 38 92
Vi på Perfecta Projektledning antog utmaningen att samordna hyresgästernas intressen. Efter bara tre månader hade vi lyckats vända den nedåtgående trenden och efter avslutat projekt så var indexet på en högre nivå än innan projektet!
Det är lätt att glömma bort de som blir mest belastade i projekten och som ledamot i en bostadsrättsförening har man kanske inte lust att ”bråka” med sin granne om varför vattnet eller elen inte är igång när vederbörande kommit hem efter en lång arbetsdag.
Vi på Perfecta har lång erfarenhet av boende- och hyresgästfrågor under ROT-projekt. Då beställarens projektledning och entreprenörerna har fullt fokus på själva projektgenomförandet, så fungerar boendesamordnaren som en tredje part med fokus på att dessa utsatta parter blir sedda och har ett språkrör under arbetets gång. Med en samordnare på plats brukar hyresgäster och boende uppfatta projektet som en mer positiv upplevelse än utan.
Nyckeln i hyresgäst- och boendesamordningen är att snabbt kunna nå ut med — och ta emot — viktig information i projekten. Därför har vi utvecklat Projektkollen, vår egen plattform för boendekommunikation. Boende får aviseringar och dokument direkt i mobilen och kan själva svara på förfrågningar från projektet, och aktuell projektinformation som tidplaner nås från samma ställe. Plattformen ingår i våra uppdrag. Läs mer om Projektkollen.
Samordningstjänsten Perfecta erbjuder för boende och hyresgäster innefattar följande:
Behöver ert projekt en boendesamordnare? Ring 08-54 90 38 90 eller mejla info@perfecta-projektledning.se.
